Service & Contact
Als u hulp nodig heeft bij het instellen van uw apparaat of vragen heeft over het juiste gebruik, neem dan gerust direct contact met ons op via e-mail of telefoon:
📧 E-mail: service@kleinundmore.de
📞 Telefoon (DE | AT): +49 711 725 230 438 0
Openingstijden:
Maandag – Vrijdag: 08:00–20:00
Zaterdag: 08:00–18:00
Wanneer u contact met ons opneemt, houd dan indien mogelijk de volgende informatie bij de hand:
-
Aankoopbewijs
-
Modelnummer
-
Productiedatum
-
Partijnummer
-
Foto of video van het defect (wij raden aan een WeTransfer-link met de relevante bestanden te maken en deze in uw bericht op te nemen)
Dank je wel!
Veelgestelde vragen
Ik heb moeite met het schoonmaken van de kolf. Hoe moet ik dit doen?
Natuurlijk! Bekijk onze video 'Hoe maak je je pomp schoon' hier om je op weg te helpen.
Een onderdeel van de kolf is kapot gegaan. Wat moet ik doen?
Bekijk ons garantiebeleid hier en vervang eventuele kapotte onderdelen voordat je de Annabella-kolf opnieuw gebruikt.
Het display van de kolf geeft een foutmelding. Wat moet ik doen?
Er zijn verschillende redenen waarom uw pomp een foutmelding geeft. Klik alstublieft hier om onze probleemoplossingsvideo te bekijken en te ontdekken hoe u dit kunt oplossen.
Wat is het garantiebeleid van de kolf?
Voor informatie over het garantiebeleid van de Annabella borstkolf kun je hier klikken.
Hoe vaak moet ik de onderdelen van de Annabella borstkolf vervangen?
Het wasbare reserveonderdeel van Annabella dient elke 3 maanden te worden vervangen bij regelmatig gebruik. Exclusieve kolvers kunnen overwegen siliconen onderdelen vaker te vervangen. Klik hier om onze video 'Aan de slag met Annabella' te bekijken voor meer informatie over het gebruik en het vervangingsschema van onderdelen.
Kan Annabella gebruikt worden zonder de tongfunctie te activeren?
De Annabella borstkolf is ontworpen om te gebruiken met de tong voor een maximale melkproductie. Je kunt de kolf echter ook prima zonder de tong gebruiken als je ingetrokken of platte tepels hebt, of als je je melkproductie wilt verminderen.
Wat moet ik doen als kolven pijn doet?
Als je pijn ervaart tijdens het kolven, stop dan direct met het gebruik van de kolf. Kolven mag geen pijn doen of oncomfortabel zijn. Bezoek ons kenniscentrum hier. Als je pijn ervaart, neem dan direct contact op met een lactatiekundige of arts.